قوانین و مقررات فروشگاه آل دیجی مالز
قوانین و مقررات فروشگاه ال دیجی مالز
جهت ارئه خدماتی بهتر وشایسته به کاربران گرامی وبسایت “آل دیجی مالز “ ،
قوانینی درنظر گرفته شده است که در ادامه شرح داده میشوند.
لطفا این قوانین و شرایط را بدقت مطالعه نمایید تا از خرید خود لذت بیشتری ببرید.
ورود کاربران به سایت و استفاده از صفحه شخصی،
طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات همکار سی سی تی وی است.
توجه! ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آل دیجی مالز از سوی کاربر است.
توجه! لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای آل دیجی مالز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران،
قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر استدر صورت تغییر در قوانین،
رویهها و سرویسهای ما این صفحه به روزرسانی میشود وشما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی میگویند که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است،
به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آل دیجی مالز اقدام کند.
همچنین از آنجا که آل دیجی مالز یک سایت خردهفروشی آنلاین است،
طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
ارتباط با کاربر
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات آل دیجی مالز استفاده میکنید،
سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به آل دیجی مالز ایمیل میزنید،
این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد،
شما موافقت میکنید که آل دیجی مالز به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند،
تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
حریم شخصی
آل دیجی مالز به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
آل دیجی مالز متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا،
تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
در واقع با استفاده از سایت آل دیجی مالز ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از آل دیجی مالز ،
مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی،
دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط ما جزئی از اموال آل دیجی مالز محسوب میشود.
حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آل دیجی مالز است.
و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط آل دیجی مالز و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار آل دیجی مالز است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ما محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات آل دیجی مالز ،
کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
آل دیجی مالز به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
ثبت سفارش و امکان کنسل کردن
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت آل دیجی مالز به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
آل دیجی مالز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد.
با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آل دیجی مالز به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ما محفوظ است.
یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده،محصول دیگری را جایگزین کند.
عودت مبلغ فاکتور
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 3الی 6 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– آل دیجی مالز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ما محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آل دیجی مالز ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ما محفوظ است.
آل دیجی مالز در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت آل دیجی مالز میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد.
بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
– مشتری میتواند با کد رهگیری یا شماره فاکتور که بعد از نهایی کردن خرید خود انرا از طریق پیامک دریافت میکند از طریق قسمت رهگیری فاکتور از روند سفارش خود اگاه شود
خسارت در هنگام حمل و نقل
ال دیجی مالز همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات،
تحویل بار به مشتری به عهده مراکز ارسال میباشد.
تمامیه بارهای ارسالی دارای بیمه نامه هستند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 2 روز کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ما اطلاع داده شود.
کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ما ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به قوانین بازگشت کالا مراجعه کنید.
توجه!
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است.
از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.
ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری،
توسط کارشناسان خدمات پس از فروش ما کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود.
همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه ما، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود،
لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
توجه داشته باشید که هیچ نوشته یا خرابی بر روی محصول –دفترچه راهنماو یا جعبه محصول نباید باشد.در غیر اینصورت شامل تعویض و برگشت وجه نمیشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط ما دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در ما به اتمام برسد، و ما امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد.
میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
برای اطلاعات بیشتر به قوانین بازگشت کالا مراجعه کنید.
محتوای سایت
ال دیجی مالز نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند.
به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند.
لازم به ذکر است ال دیجی مال تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
اگر محصول ارائه شده توسط ال دیجی مال دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل،
استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
قیمت محصولات
سیاست قیمتگذاری در ال دیجی مال مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
قیمتهای ارائه شده برای کالاها در ال دیجی مال قیمتهای خرده فروشی است.
غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات،
آل دیجی مالز نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری،
اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ال دیجی مال موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود.
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است.مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند.هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
طرح تشویقی و پیشنهادات ویژه
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شدهاست.
روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج میشود.
این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند.
در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد،
وضعیت کالا به ناموجود تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش،
کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال میشود.
به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید است،
ما تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام میشود.
همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری میشوند، کوپن تعلق نمیگیرد.
هیچ شعبه ای نداریم!
ال دیجی مال در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد.
کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود.
لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ما اطلاع دهید.