12 مشکل رایج در دوربین مداربسته و راه حل رفع آن ها

دوربین های مدار بسته  یکی از ویژگی های رایج و مقرون به صرفه سیستم های امنیتی مدرن هستند. اما ضمانت‌های امنیتی دوربین مداربسته فقط به اندازه قابلیت اطمینان دوربین و کیفیت فیلمی است که تولید می‌کند. کیفیت تصویر یکی از الزامات ضروری است که وزارت کشور در  راهنمای الزامات پلیس بریتانیا فهرست می کند . در نتیجه، هر گونه مشکل دوربین مدار بسته باید با احتیاط درمان شود.

حتی چیزی به عنوان بی ضرر مانند سوسو زدن های گاه به گاه می تواند جزئیات مهم را از یک تصویر پنهان کند – مانند چهره یک دزد یا شماره پلاک یک وسیله نقلیه.

دوربین‌های مداربسته مدرن  ، دستگاه‌های محکم و سازگار با اپراتور هستند و سال‌های نوری جلوتر از دوربین‌های سخت‌گیر و مستعد سی سال پیش هستند. اما مهم نیست که سازنده‌ها چقدر تلاش می‌کنند تا دستگاه‌هایشان بدون پیکربندی زیاد به خوبی کار کنند، باز هم برخی مشکلات پیش می‌آیند.خوشبختانه برخی از این مشکلات به راحتی قابل رفع هستند. در اینجا 12 مشکل رایج در دوربین مداربسته و راه حل های آنها آورده شده است.

 

 

1.   رنگ‌های دوربین من خاموش هستند

اگر فیلم دوربین مداربسته شما را به یاد آن ویدیوهای راک روانگردان عجیب و غریب از دهه 1960 می اندازد، به احتمال زیاد مشکلی در تنظیمات تراز سفیدی وجود دارد.

وقتی به یک جسم سفید نگاه می کنید، در چشمان شما سفید به نظر می رسد، حتی اگر نوری که به آن می تابد کاملاً سفید نباشد. این به این دلیل اتفاق می افتد که چشمان ما می توانند طیف گسترده ای از رنگ ها را ببینند و مغز ما می تواند شرایط نوری مختلف را تنظیم کند.

نقش تراز سفیدی در دوربین ها

دوربین ها سعی می کنند این توانایی را از طریق تنظیماتی به نام “تعادل سفیدی” تقلید کنند. تعادل رنگ سفید را می توان به صورت دستی یا خودکار تنظیم کرد و برای اطمینان از طبیعی جلوه دادن رنگ ها در عکس ها ضروری است. هنگامی که تراز سفیدی به درستی تنظیم نشده باشد، که اغلب با تنظیمات خودکار اتفاق می افتد، رنگ ها در عکس ها ممکن است مخدوش یا غیر طبیعی به نظر برسند.

وقتی تراز سفیدی خاموش است، رنگ‌های عکس‌های شما ممکن است اشتباه به نظر برسند. برای مثال، بسته به تنظیم نادرست، ممکن است یک شی سفید آبی یا زرد به نظر برسد. تنظیم درست تعادل رنگ سفید کمک می کند تا مطمئن شوید که رنگ های موجود در عکس های شما واقعی هستند.

در اینجا نحوه رفع آن آمده است:

• اگر دوربین شما برای استفاده در محیط داخلی و خارجی است، تنظیمات آن را بررسی کنید و مطمئن شوید که برای استفاده در فضای باز پیکربندی شده است. گاهی اوقات، این یک تنظیمات جهانی نیست، بلکه یک تنظیمات مربوط به رنگ است.
• اگر دوربین شما تعادل رنگ سفید را به طور خودکار تنظیم می کند دو نام رایج برای این ویژگی ATW — ردیابی خودکار تعادل سفیدی — و AWB — تعادل رنگ سفید خودکار است و در فضای باز نصب شده است، آن را به سمت پایین زاویه دهید تا دورتر از آسمان باشد. اگر رنگ‌ها فقط در حضور نوع خاصی از نور محیط، مانند چراغ‌های خیابان در طول شب، تحریف می‌شوند، دوربین را طوری قرار دهید که دورتر از منبع نور باشد.
• اگر دوربین شما از ATW و AWB پشتیبانی می کند اما تغییر موقعیت آن کمکی نمی کند، ATW یا AWB را غیرفعال کنید و تعادل رنگ سفید را به صورت دستی تنظیم کنید تا رنگ ها مناسب شوند.
• اگر دوربین شما از ATW یا AWB پشتیبانی نمی کند، تعادل رنگ سفید را به صورت دستی تنظیم کنید تا رنگ ها مناسب باشند.
• اگر دوربین شما تنظیمات رنگ اضافی را ارائه می دهد که به شما امکان می دهد پارامترهایی مانند سطح رنگ یا گاما تصویر را تنظیم کنید، این تنظیمات را تا زمانی تنظیم کنید که رنگ ها دیگر تحریف نشوند.

ممکن است لازم باشد این تمرین را در شرایط مختلف نور محیطی تکرار کنید تا زمانی که تنظیماتی را به دست آورید که همیشه درست کار کند. و اگر مجبور به تغییر موقعیت دوربین هستید، مطمئن شوید که همچنان مناطقی را که باید بپوشانید، پوشش دهد!

در عین حال، مهم است که به یاد داشته باشید که دوربین ها محدوده رنگ نامحدودی ندارند. بسته به قابلیت های سنسور، برخی از دوربین ها ممکن است به سادگی نتوانند تصویر مناسب را در تمام شرایط محیطی نشان دهند.

2. من فقط تصاویر سیاه و سفید دریافت می کنم

دو دلیل متداول وجود دارد که چرا دوربین های مداربسته رنگی به شما فیلم سیاه و سفید می دهند.

 

 

دوربین‌های مداربسته تنها در صورتی می‌توانند رنگ‌ها را ببینند که سطح روشنایی محیط به اندازه کافی بالا باشد.

دوربین‌هایی که برای استفاده در شب درجه‌بندی شده‌اند (دوربین مداربسته دید در شب رنگی و وارم لایت) می‌توانند با روشن کردن صحنه با LED مادون قرمز، عکس‌هایی را در شرایط نور محیطی با شدت کم ضبط کنند. با این حال، آنها نمی توانند رنگ ها را در زیر نور مادون قرمز تشخیص دهند.

بنابراین حتی یک دوربین مداربسته رنگی در هنگام تاریکی نیز تصاویر سیاه و سفید دریافت می کند. برخی از دوربین‌های رده بالا حتی در شرایط نوری کم محیط، پشتیبانی محدودی از خروجی رنگ دارند، اما حتی آن هم شما را تا این حد دور می‌برد.

در اینجا نحوه رفع این مشکل آمده است.

• اطمینان حاصل کنید که شرایط نور محیط با الزامات دوربین مداربسته شما مطابقت دارد. اگر این کار را نکردید، می توانید قبل از تعویض دوربین به نصب منابع نور اضافی نگاه کنید.
• اگر نور محیط کافی است، مطمئن شوید که مسیر لنز های دید در شب مسدود نیست و دوربین را از نظر آسیب بررسی کنید.
• اگر دوربین شما سیگنال های ویدئویی آنالوگ، کامپوزیت یا کامپوننت را خروجی می دهد، مطمئن شوید که نوع ویدئوی ورودی با نوع ویدئوی خروجی مطابقت دارد. وصل کردن یک سیگنال ویدئویی ترکیبی به ورودی ویدیوی کامپوننت، یا برعکس، گاهی اوقات می‌تواند منجر به یک تصویر سیاه و سفید به جای صفحه سیاه شود. برخی از مانیتورها دارای یک مجموعه ورودی ویدئو هستند – باید آنها را به صورت دستی پیکربندی کرده و آنها را در حالت مناسب تنظیم کنید.

یک مانیتور آزمایشی ممکن است در اینجا مفید باشد: اگر یک تصویر رنگی روی مانیتور آزمایشی دریافت کنید، احتمالاً هیچ مشکلی در دوربین وجود ندارد. اگر شرایط نور مناسب است و هیچ مشکلی با کانکتورها وجود ندارد، بهترین گزینه ممکن است برای کمک با مرکز پشتیبانی دوربین مداربسته تماس بگیرید.

3. روی فیلم دوربین مداربسته من خطوط افقی وجود دارد

خطوط افقی در فیلم های دوربین مدار بسته می تواند تشخیص جزئیات دقیق را دشوار کند و می تواند نظارت بر مناطق معقول را برای مدت طولانی برای کارکنان دشوار کند.

خبر خوب این است که فقط دو دلیل اصلی وجود دارد – تداخل نور محیطی یا تداخل الکتریکی . خبر بد این است که تشخیص دومی ممکن است مشکل باشد.

در اینجا نحوه عیب یابی این مشکلات آمده است:

• مطمئن شوید که نور الکتریکی مستقیماً روی دوربین نمی افتد. نورهای روشن و نور برخی از انواع منابع نور الکتریکی، می توانند با سنسورهای CCD تک تراشه تداخل داشته باشند و منجر به سوسو زدن یا خطوط افقی در فیلم دوربین مدار بسته شوند.
• منبع تغذیه را برای آسیب دیدگی بررسی کنید و اگر می توانید این کار را انجام دهید، مطمئن شوید که از فیلتر برق کافی برخوردار است. منبع تغذیه آسیب دیده یا ناکافی می تواند تداخل را از شبکه الکتریکی به تجهیزاتی که تغذیه می کند نشت کند. این به نوبه خود، با سنسور CCD تداخل می کند و می تواند منجر به اعوجاج شود – مانند خطوط افقی در تصاویر دوربین مدار بسته.
• کابل ها را برای آسیب دیدگی محافظ بررسی کنید.
• اگر از کابل‌های طولانی، Cat 5 یا کابل‌های کواکسیال استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که همه کابل‌ها به درستی راه‌اندازی شده‌اند. اطمینان حاصل کنید که کابل‌ها از تجهیزات فرکانس بالا مانند فرستنده‌های ماهواره‌ای دور شده‌اند، با هیچ تجهیزات الکتریکی تماسی ندارند، و مطمئن شوید که همه کابل‌ها به درستی به زمین متصل شده‌اند.

اگر مشکل به جای تداخل الکتریکی، روشنایی است و نمی‌توانید از آن اجتناب کنید، می‌توانید از دوربین WDR محدوده دینامیکی گسترده یا دوربین سنسور CMOS استفاده کنید. با این حال، ایده خوبی است که قبل از بررسی تجهیزات اضافی، همه راه های دیگر را پوشش دهید.

4. فیلم دوربین مداربسته من در حال سوسو زدن است

ممکن است مقابله با سوسو زدن دوربین مدار بسته دشوار باشد زیرا ممکن است به طور متناوب رخ دهد. در برخی موارد، سوسو زدن فیلم دوربین مدار بسته به دلیل تداخل، یا به دلیل نصب نادرست، خرابی تجهیزات یا منابع تغذیه یا شرایط بد محیطی ایجاد می شود. یکی دیگر از دلایل معمولی برق رسانی ناکافی است – اغلب در نتیجه طراحی یا نصب نادرست.

ابتدا یک نکته احتیاط: عیب یابی سوسو زدن دوربین مداربسته – و عیب یابی مشکلات تداخل به طور کلی – به صبر نیاز دارد، زیرا ردیابی منابع تداخل ممکن است سخت باشد. اگر مشکل برطرف شد، باید مدتی به نظارت بر فیلم ادامه دهید، زیرا ممکن است سوسو زدن متناوب باشد.

در اینجا کاری است که می توانید انجام دهید:

• اول چک کردن ضرری ندارد: مطمئن شوید که مانیتور مشکلی ندارد. اگر فقط در یک مانیتور خاص و فقط در حالت تمام صفحه، سوسو می بینید، مطمئن شوید که مانیتور به درستی کار می کند.
• کانکتورها و کابل های خود – به خصوص محافظ – را از نظر آسیب بررسی کنید. اگر دوربین مداربسته شما دارای خروجی آنالوگ است یا اگر از کابل های مخصوصاً بلند استفاده می کنید، مطمئن شوید که کابل ها به درستی مسیریابی شده اند و از اتصال صحیح آنها به زمین اطمینان حاصل کنید.
• اگر دوربین شما دارای خروجی آنالوگ است، با جدا کردن کابل ویدیو در خروجی دوربین، بررسی کنید که آیا ویدیو حتی در غیاب سیگنال ویدیویی همچنان به سوسو زدن ادامه می‌دهد. اگر سوسو زدن ادامه داشت، منبع تغذیه، کابل‌ها و کانکتورهای مانیتور را برای آسیب دیدگی بررسی کنید. این نشانه احتمالی است که سیگنال ویدیویی تمیز است و علت اصلی سوسو زدن در انتهای مانیتور است.
• اگر دوربین شما به تجهیزات Loop-through با خروجی های ویدیوی اضافی متصل است، مطمئن شوید که تمام خروجی های ویدیو به درستی خاتمه داده شده اند.
• اگر دوربین مداربسته شما فقط زمانی که هوا تاریک است سوسو می زند، مطمئن شوید که منبع تغذیه برای نیازهای دوربین شما کافی است. سوسو زدن دوربین مداربسته در شرایط نور محیطی کم اغلب نتیجه سوسو زدن خود LED های مادون قرمز است – که معمولاً زمانی اتفاق می افتد که منبع تغذیه کافی نباشد. دوربین ها به برق اضافی برای LED ها نیاز دارند. معمولاً دوربین‌های مداربسته – به‌ویژه دوربین‌های PoE – زمانی که هوا تاریک است، انرژی بیشتری از آنچه که نصب شما می‌تواند تأمین کند، جذب می‌کنند.
• اگر دوربین مداربسته شما فقط زمانی که هوا تاریک است سوسو می زند، مطمئن شوید که به دور از منابع نور الکتریکی است. تغییرات ناگهانی در شرایط نور، مانند افزایش و کاهش ناگهانی نور به دلیل عبور خودروها نیز ممکن است باعث شود که تصویر برای چند ثانیه سوسو بزند، در حالی که دوربین در حال تنظیم LED های مادون قرمز خود است. اگر اینطور است، زاویه‌دهی مجدد دوربین نیز می‌تواند کمک کند.
• بررسی کنید که آیا قطع کردن دوربین یا تجهیزات ضبط باعث توقف سوسو زدن می شود یا خیر. اگر اینطور است و نصب شما نیاز برق دوربین های مدار بسته شما را برآورده می کند، تجهیزات را از نظر آسیب بررسی کنید. دوربین ها یا جعبه های ویدئویی آسیب دیده می توانند با سایر تجهیزات تداخل داشته باشند.
• مطمئن شوید که دوربین شما و همه دستگاه‌های دیگر برای عملکرد 50 هرتز رتبه‌بندی شده‌اند. اکثر تجهیزات برای  عملکرد 50 هرتز  و  60 هرتز رتبه بندی می شوند  ، اما برخی از منابع تغذیه و سوئیچ های PoE از شما می خواهند که حالت کار را به صورت دستی، از طریق یک سوئیچ فیزیکی یا یک گزینه پیکربندی، انتخاب کنید.
• آخرین، اما نه کم‌اهمیت، دوربین خود – و به خصوص LEDهای مادون قرمز – را برای آسیب‌دیدگی بررسی کنید. نور مادون قرمز با چشم غیرمسلح قابل مشاهده نیست، بنابراین نمی توانید ببینید که یک LED در حال سوسو زدن است یا خیر – تنها چیزی که می بینید فیلم سوسو زدن است. دوربین های قدیمی یا آسیب دیده به طور ذاتی سوسو می زنند، به خصوص اگر LED یا سنسورهای نور آسیب دیده باشند.

5. فیلم دوربین مداربسته من نویزدار است

 

فیلم دوربین مداربسته پر سر و صدا معمولاً در نتیجه تداخل الکتریکی یا RF است. همانند سوسو زدن، باید منابع معمولی تداخل را بررسی و حذف کنید:

• کانکتورها و کابل ها را از نظر آسیب دیدگی بررسی کنید، به خصوص کابل های ویدئوی آنالوگ. مطمئن شوید که همه کابل ها به درستی، دور از منابع تداخلی و در صورت لزوم به درستی زمین شده اند.
• اگر دوربین شما دارای خروجی آنالوگ است، کابل ویدئو را از دوربین جدا کرده و بررسی کنید که آیا همچنان نویز در مانیتور خود مشاهده می کنید. این معمولاً نشانه‌ای از تداخل در انتهای مانیتور است: منبع تغذیه و کابل‌های آن را بررسی کنید.
• بررسی کنید که آیا قطع کردن سایر دوربین‌ها یا تجهیزات ویدیویی سطح نویز را کاهش می‌دهد یا خیر. تجهیزات آسیب دیده یا محافظ نامناسب می توانند با سایر دستگاه ها تداخل داشته باشند.

6. بدون سیگنال ویدیویی

این تا حد زیادی ناامید کننده ترین مشکل دوربین مدار بسته است. شما می توانید برای مدتی با سوسو زدن یا سر و صدا زندگی کنید، اما اگر در وهله اول نتوانید عکسی بگیرید چه؟ این مشکل به اشکال مختلف ظاهر می شود:

بررسی کنید که دوربین شما به درستی روشن شده باشد.  ممکن است بدیهی به نظر برسد، اما همه ما از این گاز گرفته ایم. حتی مهندسان امنیتی باتجربه نیز گهگاه با چهره ای شرم آور متوجه می شوند که دوربین مداربسته به دلیل روشن نبودن سیگنال ویدئویی ندارد.

• اولین و واضح ترین: اتصالات برق و کابل ها را بررسی کنید – مطمئن شوید که به برق وصل هستند و آسیبی ندیده اند. اگر دوربین مداربسته شما دارای آجر برق خارجی است، مطمئن شوید که کار می کند. اگر به این نوع تجهیزات دسترسی دارید، سعی کنید دوربین مداربسته خود را با کابل تست و منبع تغذیه روشن کنید.
• اگر دوربین مداربسته شما به برق وصل است یا از طریق منبع تغذیه دوربین مداربسته با جعبه فیوز وصل شده است، جعبه فیوز را بررسی کنید.
• اگر دوربین شما از PoE استفاده می کند، سوئیچ PoE را بررسی کنید و مطمئن شوید که دوربین واقعا روشن است.

اتصال ویدئو یا داده دوربین خود را بررسی کنید.  اگر نمی توانید عکسی روی دوربین مداربسته خود بگیرید اما  در حال روشن شدن است  ، احتمالاً تصاویر راه خود را به مانیتور باز نمی کنند.

• اگر دوربین شما به جعبه DVR متصل است، کابل و کانکتورهای دو طرف آن را بررسی کنید. مطمئن شوید که آنها به درستی وصل شده اند و آسیبی ندیده اند. مانیتور تست دوربین مدار بسته می تواند در این مورد کمک کند.
• اگر دوربین شما دارای IP است، مطمئن شوید که تنظیمات شبکه درست است. اگر دوربین سیمی است، کابل و کانکتورها را برای آسیب دیدگی بررسی کنید.
• هر شبکه یا تجهیزات ویدیویی اضافی را بررسی کنید. اگر دوربین مداربسته شما به هر سوئیچ شبکه یا روتر، جعبه DVR یا مالتی پلکسر ویدیویی متصل است، مطمئن شوید که سالم هستند.

نرم افزار دوربین مداربسته خود را بررسی کنید.  نرم افزار پیشرفته نظارت تصویری به شما امکان می دهد دسترسی به برخی دوربین ها را غیرفعال کنید یا از برخی جریان ها با رمز عبور محافظت کنید. اگر اینطور است، مطمئن شوید که می توانید جریان مورد نظر خود را مشاهده کنید.

دوربین خود را برای آسیب دیدگی بررسی کنید.  اینجا در انتهای راه هستیم. اگر دوربین به درستی روشن است و هیچ مشکلی در اتصال وجود ندارد، وقت آن است که بررسی کنید که آیا خود دوربین مشکلی دارد یا خیر. مطمئن شوید که لنز و گنبدهای محافظ آسیبی ندیده و مسیر نوری بدون مانع است. اگر دوربین هیچ نشانه‌ای از آسیب دیدگی نشان نمی‌دهد، بهترین گزینه بعدی شماست که برای پشتیبانی فنی با سازنده تماس بگیرید.

7. دوربین مداربسته من یک صفحه سیاه را نشان می دهد

اگر دوربین مداربسته شما تصویری را نشان نمی دهد و تنها چیزی که دریافت می کنید یک صفحه سیاه است، احتمال زیادی وجود دارد که جعبه DVR یا برنامه مانیتورینگ نتواند سیگنال ویدئویی دریافت کند. فقط برای اطمینان، به مراحل بالا نگاهی بیندازید.

اگر این کمکی نمی کند، یا اگر دلیلی برای مشکوک بودن یک سیگنال ویدیویی دارید که در واقع در دسترس است، اما تمام چیزی که حمل می کند یک تصویر سیاه و سفید است، در اینجا چند چیز وجود دارد که می توانید بررسی کنید:

• اطمینان حاصل کنید که مسیر نوری مسدود نشده است. این ممکن است خیلی واضح نباشد: به عنوان مثال، لنزهای کوچک در سطوح زوم بالا می توانند به راحتی توسط برگ ها یا شاخه ها مسدود شوند.
• مطمئن شوید که شرایط نور محیطی دوربین مداربسته شما برآورده شده است. همه دوربین ها نمی توانند در تاریکی ببینند – در شب یا در یک اتاق بدون نور. اگر سطوح نور زیر آستانه دوربین باشد، تنها چیزی که به دست می آورید یک تصویر سیاه خواهد بود.
• دوربین خود را خاموش و دوباره روشن کنید. اگر همه دوربین ها، نه تنها یکی از آنها، چیزی جز صفحه سیاه نشان نمی دهند، جعبه DVR را مجددا راه اندازی کنید. جعبه‌های DVR مدرن، و برخی دوربین‌ها، به‌ویژه دوربین‌های بسیار پیشرفته، رایانه‌های واقعی – اگر کوچک باشند – هستند و می‌توانند درست مانند رایانه‌ها خراب شوند.
• لنز و دوربین را برای آسیب دیدگی بررسی کنید. اگر اجزای نوری یا حسگر دوربین آسیب دیده باشد، ممکن است دوربین همچنان روشن شود و داده ارسال کند – اما تصویری دریافت نمی کند.

8. دوربین مداربسته من در شب کار نمی کند

اگر دوربین مداربسته شما برای استفاده در شب رتبه بندی شده است، اما تنها چیزی که در شب دریافت می کنید یک تصویر سیاه است، معمولاً به این دلیل است که LED های IR کار نمی کنند.

دلایل رایجی که چرا این اتفاق می افتد عبارتند از:

• پیکربندی اشتباه دوربین مطمئن شوید که دوربین شما برای کار در شب پیکربندی شده است. اگر دوربین شبانه روزی است که باید به طور خودکار به حالت شب تغییر کند، تنظیمات پیکربندی نور محیط را در صورت وجود بررسی کنید.
• قدرت ناکافی  ال ای دی ها جریان بیشتری می کشند، بنابراین یک دوربین مداربسته در شب به انرژی بیشتری نسبت به روز نیاز دارد. این مشکل به ویژه در دوربین‌های با باتری و PoE رایج است. مطمئن شوید که برق مورد نیاز دوربین مداربسته شما برآورده شده است.
• ال ای دی های آسیب دیده  دوربین را برای آسیب دیدگی بررسی کنید. LED ها نیز قدیمی می شوند، بنابراین یک دوربین قدیمی ممکن است دیگر قادر به ارائه نور کافی نباشد.

9. دوربین من تصاویر خراب شده را در شب نشان می دهد

اگر دوربین مداربسته شما کار می کند، اما تصاویر در شب خراب می شوند، چند کار وجود دارد که می توانید انجام دهید.

• اگر گهگاه تصاویری می‌گیرید که کاملاً سفید هستند یا به نظر می‌رسد در برخی مناطق بیش از حد نوردهی شده‌اند، مطمئن شوید که دوربین شما به دور از منابع نور روشن است. به عنوان مثال، چراغ‌های خودرو می‌توانند حسگر CCD را در شرایط کم نور محیطی اشباع کنند و دوربین چیزی جز یک توده سفید بزرگ نشان نمی‌دهد.
• اگر لکه های سفیدی روی تصویرتان مشاهده کردید، مطمئن شوید که گیره دوربین به اندازه کافی لنز را می پوشاند و دوربین به آن نزدیک نیست و به یک پنجره شیشه ای اشاره می کند. در غیر این صورت، ممکن است با نوری که از LED های مادون قرمز دوربین یا ال ای دی های دوربین نزدیک دیگر می آید، تصویر بدتر شود.

10. دوربین مداربسته من روی موبایل کار نمی کند

اگر می‌توانید به صورت محلی به جریان ویدیو دسترسی داشته باشید، اما نمی‌توانید جریان دوربین مدار بسته را در برنامه تلفن همراه خود ببینید، خبر خوب این است که معمولاً هیچ مشکلی در دوربین یا تجهیزات آن وجود ندارد. بدون مشکلات عجیب و غریب مانند پورت های شبکه معیوب در یک سوئیچ، معمولاً فقط یک مشکل پیکربندی است.

دسترسی موبایل به جریان های دوربین مدار بسته یک فناوری نسبتاً جدید است و هیچ استاندارد پذیرفته شده ای در صنعت وجود ندارد. بنابراین بسیاری از مشکلات مربوط به فروشنده و برنامه خاص است. با این حال، قبل از اینکه مشکوک شوید که این یک مشکل خاص دوربین خاص شما است، باید چند چیز را بررسی کنید:

• مطمئن شوید که دوربین و/یا DVR/NVR شما به شبکه محلی متصل است و تمام تنظیمات مربوطه به درستی پیکربندی شده اند. اگر دوربین یا DVR شما دارای آدرس IP ثابت است، مطمئن شوید که ماسک شبکه، دروازه و آدرس های DNS صحیح را پیکربندی کرده اید.
• اگر دوربین شما دسترسی تلفن همراه را از طریق یک برنامه مبتنی بر ابر ارائه می دهد، مطمئن شوید که فایروال شبکه شما اتصالات دوربین به اینترنت را مسدود نمی کند.
• اگر سیستم دوربین مداربسته شما به اتصال VPN برای دسترسی از راه دور و/یا موبایل نیاز دارد، مطمئن شوید که سرویس VPN به درستی پیکربندی شده است.
• اگر سیستم دوربین مدار بسته شما از طریق سرویس DNS پویا (DDNS) دسترسی از راه دور/ابر را ارائه می دهد، مطمئن شوید که تنظیمات DNS به درستی پیکربندی شده اند. همچنین شایان ذکر است که DDNS ممکن است  در همه شبکه ها و همه پیکربندی ها ، به خصوص شبکه های 4G کار نکند.

11. DVR دوربین مداربسته من چیزی را ضبط نمی کند

اگر دوربین مداربسته شما خوب کار می کند اما دستگاه DVR چیزی را ضبط نمی کند، مقصران رایج عبارتند از پیکربندی نادرست، کمبود فضای ذخیره سازی و خرابی قطعات DVR. ناامید نشوید: جعبه های DVR مدرن بسیار دوستانه هستند و عیب یابی آنها آسان است.

• بررسی کنید که ضبط فعال باشد. ممکن است واضح به نظر برسد، اما این اتفاق می افتد. اگر دستگاهی را به تنظیمات کارخانه بازیابی کردید، یا اگر تنظیمات خراب شد و به طور خودکار به تنظیمات کارخانه بازیابی شد، جعبه DVR ممکن است بدون اینکه شما بدانید ضبط را متوقف کند.
• تنظیمات دوربین مداربسته و DVR خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که ضبط برای همیشه فعال است یا برای مدت زمانی که در حال عیب یابی هستید فعال است. برخی از دستگاه ها را می توان طوری پیکربندی کرد که فیلم را فقط در فواصل زمانی معین ضبط کنند.
• اطمینان حاصل کنید که فضای ذخیره سازی کافی در رسانه ضبط DVR شما وجود دارد. تصاویری را که دیگر نیازی ندارید پاک کنید.
• اگر DVR شما ویدیو را در سرور شبکه یا حساب ابری آپلود می کند، اتصال شبکه آن را بررسی کنید. حافظه محلی آن ممکن است پر باشد.
• ممکن است هارد دی وی آر شما از کار بیفتد. بسیاری از دستگاه های DVR دارای حافظه داخلی فلش کوچک و داخلی برای سیستم عامل خود هستند و از هارد دیسک فقط برای ضبط استفاده می کنند، بنابراین DVR شما ممکن است حتی اگر دیگر نتواند فیلم را ذخیره کند به کار خود ادامه دهد.

12. ویدیوی دوربین من متلاطم است

اگر ویدیوی بی‌درنگ دوربین مداربسته‌تان ناهموار به نظر می‌رسد یا از پارگی قابل مشاهده رنج می‌برد، معمولاً نشان‌دهنده مشکل شبکه است.

اگر شبکه پهنای باند مورد نیاز برای حمل آن را نداشته باشد، فیلم‌های ویدئویی از دوربین‌های IP ناهموار به نظر می‌رسند. سیگنال های ویدئویی آنالوگ معمولاً به خودی خود متلاطم نمی شوند.

اگر مشکل اتصال وجود داشته باشد، از طریق سوسو زدن، نویز یا خاموشی ظاهر می شود. با این حال، خروجی ویدیوی NVR یا جعبه‌های DVR متصل به شبکه  می‌تواند  به دلیل کندی شبکه، بدون توجه به منبع آن، دچار اختلال شود.

برخی از مواردی که می توانید بررسی کنید عبارتند از:

• تنظیمات ویدیوی دوربین خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که شبکه شما به اندازه کافی سریع است تا پخش جریانی ویدیو را با تنظیمات وضوح و کیفیتی که در حال حاضر استفاده می کنید، انجام دهد. یک جریان ویدیویی با کد H.264 با کیفیت 4 مگاپیکسل به 8 مگابیت بر ثانیه پهنای باند  برای هر دوربین نیاز دارد .
• اگر یک دوربین مداربسته بی‌سیم با فیلم‌های ناپایدار دارید  ، مطمئن شوید که قدرت سیگنال در محل دوربین کافی است. نزدیک بودن دوربین به نقطه اتصال Wi-Fi کافی نیست: سطوح بالای تداخل RF می تواند سیگنال Wi-Fi را در نویز رادیویی غرق کند که منجر به سرعت پایین و قطع مکرر آن می شود.
• اگر دوربین مداربسته سیمی، NVR یا DVR دارید، تمام کابل ها (و به خصوص محافظ) را از نظر آسیب دیدگی بررسی کنید و مطمئن شوید کابلی که استفاده می کنید برای طول آن کافی است. برای مثال یک کابل Cat-6 می تواند سیگنال های گیگابیتی را بیش از 100 متر حمل کند . اطمینان حاصل کنید که کابل به دور از منابع تداخل است.
• قابلیت رمزگشایی و اتصال شبکه NVR خود را بررسی کنید. اگر جریان ویدیو از قابلیت رمزگشایی NVR شما فراتر رود، ممکن است برخی از فریم ها نادیده گرفته شوند و از بین بروند و در نتیجه حرکتی متلاطم و ناگهانی ایجاد شود. اگر مشکل اتصال به شبکه داشته باشد، ممکن است برخی از فریم ها در حین انتقال از بین بروند – که مجدداً منجر به فیلم های متزلزل می شود.